GYIK

GYIK

Hogyan adhatom le a rendelésem?

Rendelés leadásához:

Fejezd be a tételek hozzáadását a kosárhoz

Választhatja a fizetést weboldalunkon keresztül, vagy PayPal-on keresztül.

Ha folytatni szeretné weboldalunkon a vásárlást, kérjük, kattintson a képernyő jobb oldalán található zöld „Pénztár” gombra.

Ha PayPal-on keresztül szeretne folytatni, kattintson a PayPal gombra

Átirányítjuk az Ügyfélinformációs oldalunkra. Itt meg kell adnia:

E-mail cím

Név

Cím

Ha érvényes kedvezménykóddal rendelkezik, azt beírhatja a képernyő jobb oldalán található „Kedvezmény” mezőbe. Kattintson az „Alkalmaz” gombra a kedvezmény kiszámításához és a rendelésére való alkalmazásához.

Folytassa a „Tovább a szállítási módhoz” gombra kattintva. Kérjük, ellenőrizze, hogy helyesen adta-e meg a szállítási címet (ha eltér a számlázási címétől). Ha mindent kitöltött, kattintson a „Tovább a fizetési módhoz” gombra.

Meg kell adnia a fizetési adatait. Lehetősége lesz arra, hogy jelezze, ha a szállítási és számlázási adatok megegyeznek, ha alkalmazható.

Miután kitöltötte az űrlapot, kattintson a „Megrendelés véglegesítése” gombra. Egy olyan képernyőre jut, amelyen megtekintheti a rendelés összesítését, a képernyőn megjelenő rendelés-visszaigazolást, valamint egy második visszaigazolást e-mailben.

Ha bármilyen nehézségbe ütközik a fizetési folyamat során, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a service@kylora.store e-mail címen.

Mi van, ha hiányoznak a termékek, vagy helytelenek a rendelésem kézhezvételekor?

Hiányzó vagy rosszul küldött termékek esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a service@kylora.store címen. Kérjük, adja meg a tranzakció referenciaszámát (rendelési szám), és küldjön nekünk egy igazolást (a képfájl mérete ne haladja meg az 1 MB-ot). Örömmel küldjük vissza a helyes terméket, többletköltség nélkül, és nem kérjük vissza a tévesen küldött terméket! Ajándékba is megtarthatja tőlünk.

Honnan tudom, hogy a rendelésem sikeresen elküldve lett?

Kapni fog egy visszaigazoló e-mailt, amely tartalmazza a rendelési számot és a vásárlás részleteit.

Szeretném módosítani a megrendelt tételeimet. Mit tegyek?

A rendelés módosítására a rendelés leadását követő napon 23:00 óráig (PDT, -7 GMT) van lehetőség. Módosítási igény esetén a service@kylora.store címen veheti fel velünk a kapcsolatot.

Hogyan adhatok hozzá termékeket a kosaramhoz?

Tételek kosárba helyezéséhez:

Navigáljon a kívánt termék oldalára, majd válassza ki a kívánt termékeket. Amikor a „Kosárba” gombra kattint, a „Kosár” oldalra jut.

A megrendelni kívánt termék mennyiségét a termék képe melletti „Mennyiség:” mezőben adhatja meg. A mennyiség megadása után folytathatja a vásárlást, vagy véglegesítheti a rendelését.

Hogyan tudom megnézni, mi van a kosaramban?

A kosár tartalmának megtekintéséhez kattintson a weboldal tetején található Kosár ikonra. Miután rákattintott erre az ikonra, könnyedén módosíthatja a kosárban lévő bármely termék megvásárolni kívánt mennyiségét a feltüntetett mennyiség frissítésével. A kosár bármelyik termékét törölheti is a mennyiséglista alján található „Eltávolítás” linkre kattintva.

Hogyan távolíthatok el tételeket a kosaramból?

Először kattintson a képernyő jobb felső sarkában található „Kosár” ikonra. Ezzel megtekintheti a kosarában jelenleg lévő összes tételt. Miután azonosította a törölni kívánt tételt, kattintson a mennyiségi lista alján található „Eltávolítás” linkre. Ez automatikusan eltávolítja a tételt, és az oldal frissül, hogy a módosítások érvénybe lépjenek.

Hogyan tudom módosítani egy adott termék mennyiségét a kosárban?

Először kattintson a képernyő jobb felső sarkában található „Kosár” ikonra. Ezzel megtekintheti a kosárban lévő összes terméket, valamint az egyes tételekhez kiválasztott mennyiséget. A kosárban lévő tétel mennyiségének módosításához vigye a kurzort az adott tétel „Mennyiség” mezőjére, és írja be a kívánt mennyiséget. Ha ezt megtette, a mennyiség és a hozzá tartozó összeg (ha van) automatikusan frissül, és a képernyő jobb oldalán található mennyiség és költség helyes összegét tükrözi.

Milyen böngészőket ajánlanak ehhez az oldalhoz?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

Milyen fizetési lehetőségei vannak?

Négy főbb hitelkártyát (MasterCard, Visa, American Express és Discover) fogadunk el, valamint PayPalt és Apple Pay-t.

Hogyan fizethetek PayPal-lal?

A PayPal a legegyszerűbb módja az online fizetésnek. Miután hozzáadta a termékeket a kosarához, és készen áll a tranzakció befejezésére, kattintson a „PayPal” gombra. A rendszer átirányítja a PayPal webhelyére. A gyors és problémamentes fizetés érdekében kérjük, adja meg a helyes adatokat.

Hogyan használhatok kedvezménykódot?

Promóciós kód használatához kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

Válaszd ki a megrendelni kívánt terméket, majd kattints a zöld „Pénztár” gombra.

Ezután átirányítjuk az Ügyfélinformációs oldalunkra a következő oldalon, ahol kitöltheti a szükséges adatokat.

Az oldal jobb felső sarkában találsz egy „Kedvezmény” mezőt.

Meg kell adnia a kedvezménykódot, majd az „Alkalmaz” gombra kell kattintania. Az alábbi bontásban ellenőriznie kell, hogy a kedvezmény érvényes-e és érvényes-e.

Mi a visszaküldési és cserepolitikájuk?

Kérjük, tekintse meg a visszaküldéssel kapcsolatos szabályzatunkat.
Ügyfélszolgálatunk a nap 24 órájában, a hét minden napján elérhető. A lehető leghamarabb válaszolunk megkeresésére.

Hogyan küldheted vissza a terméket?

További információért forduljon hozzánk a service@kylora.store ügyfélszolgálati csatornánkon.

Mi a lemondási szabályzatuk?

A megrendelés lemondása aznap este 11:00 óráig (PDT, -7 GMT) lehetséges. Ezt követően a lemondást már nem áll módunkban elfogadni. A lemondás kéréséhez vegye fel velünk a kapcsolatot a service@kylora.store címen.

Biztonságos az online rendelés?

Igen. A lehető legnagyobb gondossággal kezeljük az Ön által online áruházunkon (vagy bármilyen más módon) keresztül leadott rendelés során megadott információkat. Az áruházunkat üzemeltető szerver az internetes szabványnak számító SSL (Secure Sockets Layer) protokollal titkosítja az összes hitelkártya- és személyes ügyféladat továbbítását.

Biztonságos a hitelkártyám használata az Önök weboldalán?

A biztonságos fizetési folyamat biztosítása érdekében weboldalunk hitelkártya-feldolgozót használ a megbízható és biztonságos internetes fizetési átjáró érdekében, és minden adatot AES-256 titkosítással tárol.

Bizalmasan kezelik a személyes adataimat?

Minden, általad megosztott információ bizalmas és bizalmas. Személyes adataidat semmilyen körülmények között nem osztjuk meg, nem adjuk bérbe és nem adjuk el az Ön beleegyezése nélkül, kivéve, ha azt törvény előírja.