Visszaküldési szabályzat

Törlés

A termék kiszállítása vagy legyártása előtt elfogadjuk a rendelés lemondását. Törlés esetén a teljes vételárat visszatérítjük. A rendelést nem tudjuk lemondani, ha a termék már kiszállításra került.

Visszaküldések (ha alkalmazható)

Elfogadjuk a termékek visszaküldését. Az ügyfeleknek joguk van a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül kérvényezni a visszaküldést.
A visszaküldéshez a terméknek használatlannak és ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan megkapta. Eredeti csomagolásban kell lennie. A visszaküldéshez blokkra vagy vásárlást igazoló bizonylatra van szükségünk. Kérjük, ne küldje vissza a vásárolt terméket a gyártónak.
A szállítási költségeket (ez magában foglalja a visszaküldéseket is) legfeljebb egyszer kell megfizetni az ügyfeleknek; A termék visszaküldéséért nem számítunk fel újrakészletezési díjat a fogyasztóknak.


Visszatérítések (ha alkalmazható)

Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, e-mailben értesítjük a kézhezvételről. Értesítjük a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról is. Ha jóváhagyjuk, akkor feldolgozzuk a visszatérítést, és a jóváírás automatikusan megtörténik a hitelkártyáján vagy az eredeti fizetési módján, egy bizonyos napon belül.

Késő vagy hiányzó visszatérítések (ha alkalmazható)

Ha még nem kaptad meg a visszatérítést, először ellenőrizd újra a bankszámládat.
Ezután vedd fel a kapcsolatot a hitelkártya-társaságoddal, eltarthat egy ideig, mire a visszatérítés hivatalosan is jóváírásra kerül. Ezután vedd fel a kapcsolatot a bankoddal. A visszatérítés jóváírása gyakran némi feldolgozási időt vesz igénybe. Ha mindezt megtetted, és még mindig nem kaptad meg a visszatérítést, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a service@kylora.store címen.

Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a service@kylora.store címen a visszaküldési címért.